<legend id="ve1y6"></legend>
      <span id="ve1y6"></span>

      <track id="ve1y6"><i id="ve1y6"></i></track>
    1. <ol id="ve1y6"><output id="ve1y6"></output></ol>

      醫院護工需求旺盛,“護工亂象”愈演愈烈 護工行業呼喚正規化管理

      韶關日報 韶關日報全媒體記者 魏生革 劉楚瑤 2023-04-07 09:41
      A+A- 

      “一人生病,全家累癱”!  

      諸多家庭都有類似經歷,不少人都曾如此感嘆?! ?/p>

      微信圖片_20230405194151(1569009)-20230407093222

      上圖為護工在照顧做完檢查的病人。本版圖片均由劉楚瑤攝

      微信圖片_20230406184826(1569930)-20230407093216

      上圖為護士指導護工對病人進行床上擦浴。

      為此,醫院護工應需而生,并迅速呈星火燎原之勢。然而,隨著醫院護工需求日益旺盛,護工良莠不齊,導致“黑護工”“貴護工”等“護工亂象”滋生蔓延,備受社會詬病?! ?/p>

      尤其近年一些令人發指的護工黑幕被曝光,“護工亂象”日益凸顯,越來越成為關乎百姓生活質量的民生困境?! ?/p>

      記者最近對我市護工行業現狀進行調查,發現其整體尚可,但“護工亂象”仍程度不等存在。“護工亂象不是一個地方特有,而是一種普遍現象,如果不對其根治,亂象會越來越多,越來越嚴重,后果不堪設想……”業內人士對此深感憂慮。如何探索出一條更加有效促進護工行業規范發展路徑的問題受到社會各界的關注。

      護工需求旺盛

      前陣,韶關市區的喬女士焦頭爛額,茶飯不思?! ?/p>

      起因為她70高齡的老母重病住院,身為獨女的她和愛人都要上班,唯一的小孩又全力迎戰高考,家人無法對其長時照顧?! ?/p>

      一籌莫展的喬女士精神一度處于崩潰邊緣。后經人指點,她請了一護工照顧老母,才總算緩過氣來?! ?/p>

      類似困境并非喬女士獨自遭遇。“一人生病,全家受累”是許多家庭的真實寫照?! ?/p>

      “久病床前無孝子”,聽來心酸,實屬無奈。迫于生計,要上班掙錢,打工謀生,加之80后90后絕大多數是獨生子女,要長期不離左右照顧生病父母,無以做到?! ?/p>

      人們或許覺得,病人住院,理應由醫院護士負責護理,不應轉嫁家屬?! ?/p>

      但“理想豐滿,現實卻骨感”?! ?/p>

      按照規定,醫院病房床位與病房護士比至少不得低于1∶0.4;監護室實際床位數與護理人員數之比應為1∶3-4;兒科病房實際床位數與護理人員數之比應高于2∶1?! ?/p>

      然而,真正能達標的醫院屈指可數,絕大多數是望塵莫及?! ?/p>

      “護士工作壓力大,晉升難、委屈多、流失嚴重,加之經費開支,護士緊缺成為行業普遍現象,病人護理全由護士來進行根本做不到……”一醫院負責人對記者搖頭道?! ?/p>

      一資深護士長也對記者實話實說:護士除了要完成醫療護理技術操作如輸液、抽血、發藥和大量護理文書,還要值大、小夜班、午班,另外有各種學習、晉升職稱等壓力,每天滿負荷工作,根本就沒時間和精力來進行患者的生活護理?! ?/p>

      家屬為難,護士緊缺,護工應需而生?! ?/p>

      “現在住院病人超過半數以上都請了護工……”韶關市中醫院一醫生對記者說?! ?/p>

      市衛健局醫政科科長李曉春也告訴記者,現在病人對住院要求越來越高,雇請護工的家庭也水漲船高,醫院護工需求旺盛,護工成為病人家屬不可或缺的幫手。

      直擊“護工亂象”

      護工分擔了病人家屬繁重的陪護工作,尤其是對那些不在老人旁邊的子女來說,更是雪中送炭,解決了其后顧之憂?! ?/p>

      然而,護工群體快速增長,護工人員素質參差不齊,加之管理欠缺,致“護理差”“收費貴”“收費亂”等種種“護工亂象”沉渣泛起?! ?/p>

      據知情人士介紹,在20世紀80年代,醫院的護工是由醫院護理部統一招聘管理,直到20世紀90年代醫療行業改革,護工才開始“市場化”。“市場化”必生“利益化”,也帶來一些問題?! ?/p>

      記者經深入調查了解,發現當前護工行業存在如下“亂象”:

      從業門檻低

      醫院護工干的是“苦臟累”活,社會地位低,年輕人對之“退避三舍”。從事者絕大多數是那些年齡偏大、文化水平低、經濟條件較差的群體。韶關金色陽光家政公司當家人陽淑芳對記者直言:她公司的護工均來自農村,年齡都在50歲以上?! ?/p>

      “年輕有文化的誰愿意來干這活?”她苦笑而言?! ?/p>

      她所言極是,年齡偏大已成醫院護工的“標簽”。記者調查中接觸了數十位護工,皆清一色大媽級別。他們之前基本上都是干保潔、做保姆,經家政公司或醫院短時培訓后就搖身一變為醫院護工,其專業素質可想而知。

      無上崗證

      讓記者詫異的是,醫院護工一半未有上崗證。記者問其故,勞務(中介)公司支支吾吾語焉不詳。在記者的一再追問下,稱多數有上崗證,個別直言沒有?! ?/p>

      然而,聲稱護工有上崗證的勞務公司提供給記者的卻是培訓合格證?! ?/p>

      “護工都是五六十歲的人了,又沒啥文化,培訓也聽不懂學不會,當護工不就是服侍病人,有健康證就行了,還要啥上崗證?”一中介公司員工“振振有詞”道,記者一時無語?! ?/p>

      對此,李曉春也深感無奈。他告訴記者,對護工的培訓是由衛健部門負責出培訓大綱,組織培訓和進行考核則由人社部門負責,考核合格由人社部門發培訓合格證。也就是說,上崗護工持有的只是培訓合格證而非上崗證?! ?/p>

      這狀況并非韶關特色,各地皆同。至于護工該不該持有上崗證才能工作,上崗證由誰來發,目前尚未明確。

      來源復雜

      記者在調查中發現,醫院護工來源五花八門,魚龍混雜?! ?/p>

      較為規范的護工,通過勞務公司輸送。韶關市第一人民醫院通過招投標由韶關金色陽光家政公司派遣護工。前海人壽韶關醫院通過招投標由韶關市大眾志成人力資源有限公司派遣護工。這類護工人稱“正規軍”護工?! ?/p>

      “通過招投標輸入護工,體現了公平競爭,同時便于對護工的管理……”韶關市第一人民醫院總務科的邱招床說?! ?/p>

      然而并非所有醫院都如此。市衛健局醫政科副科長陳春妮告訴記者,今年3月初,他們抽查了31家醫院,只有3家醫院的護工是勞務輸入,輸入的護工總人數才50多人?! ?/p>

      也就是說,大量護工并非來自勞務輸出。那么,非勞務輸送的護工來自何處呢?  

      記者調查得知其來源為:病人的親友、病人家屬自找、病人之間相互介紹、護工到病房自我推薦,此外還有護士推薦。這類護工俗稱“游擊隊”護工、“黑護工”?! ?/p>

      護工來源復雜,良莠不齊,其素質和服務水平難保障。護工之間拉幫結派哄抬價格,甚至為爭生意大打出手之事時有發生?! ?/p>

      患者家屬埋怨醫院管理不到位,院方卻稱有苦難言。“嚴格來說,護工工作時要穿統一工服,佩戴胸卡,但現實非如此。有的護工明明是病人家屬自請的,卻對醫院稱是其親戚來幫忙照顧,醫院對此也無可奈何。”一醫院負責人對記者大倒苦水。

      收費無統一標準

      “護工貴”一直為病人家屬所抱怨?! ?/p>

      記者在調查中了解到,護工收費目前無統一標準。一般說來,勞務公司派遣的護工收費是明碼標價。如韶關金色陽光家政公司護工一對一護理(全天候24小時)收費為每天200元,照顧傳染疾病患者每天收費為280元;韶關市大眾志成人力資源有限公司護工每天收費通常為250元?! ?/p>

      “國家法定節假日實行雙倍收費。如果病人家屬不能接受,這些日子他們可以自己來照顧……”韶關市大眾志成人力資源有限公司副總經理余秋娜說?! ?/p>

      非勞務公司派遣的護工,其收費雙方約定。但不乏“黑護工”出爾反爾以種種借口臨時加價,病人家屬怕節外生枝被迫就范。

      管理欠缺

      護工究竟該由誰來管理?如何管理?這是當前難以回答卻又亟待解決的問題?! ?/p>

      記者調查發現,護工的管理確存漏洞。有些醫院將護工外包給第三方后,把對護工的管理也“甩包”對方全權負責;而第三方只是臨時安排護工上崗,沒有管控力。不出事大家安好,一出事就相互推責?! ?/p>

      對此,一律師告訴記者,護工雖由住院病患者所在醫院指定的勞務公司提供,但是勞務公司與住院病患者的雇傭關系卻是一種市場行為,如果出現因護工護理失誤造成的事故,很難理清其中的責任?! ?/p>

      如果說“正規軍”護工的管理尚存困難,那些“游擊隊”護工和“黑護工”的管理就更難了。他們無組織甚至居無定所,一旦出事,往往溜之大吉。

      流動性大

      護工多數為臨工,有單做、無工歇,流動性大,來去自由,這自然影響用工需求。“平時那些護工都不來公司,我們也不知其動向。有單派工時,我們都是打電話找人。單多找不到人,活少大家又爭著搶,這是常態……”陽淑芳搖頭道。

      護工護士難各司其職

      護士與護工是兩個完全不同的概念,國家衛健委對各自的職責有著嚴格而明確的規定?! ?/p>

      然而實操中,卻有少數護士將本該自做的一些技術性工作交由護工,存在護理風險,令人擔憂。“護士叫我們干就得干,否則就吃不了兜著走,她們隨便找個借口都能把我們趕走,我們吃了熊心豹子膽也不敢得罪護士……”一位護工對記者牢騷道?! ?/p>

      “護工只是受雇擔任病人生活護理,絕不能越界承擔護士職責內的技術性工作!”李曉春正色道。

      眾說紛紜“護工”

      智者見智,仁者見仁。對于護工,身份不同,看法自然迥異?! ?/p>

      雇傭護工,對于病人家屬來說,可謂喜憂參半,有專人照顧病人,省心不少。憂的是,額外的護工費,無疑是雪上加霜,增加經濟負擔?! ?/p>

      “母親住了20多天的院,光護工費用就近4000元,這對我們這些普通家庭來說,真是吃不消……”前面提到的喬女士對記者嘆息道?! ?/p>

      病人家屬還擔憂的是,與護工無血脈關系,素昧平生,對方真能做到精心護理家人嗎?網絡上時不時曝光的護工虐待病人事件讓他們對護工心生警惕,不能放心?! ?/p>

      而護工也是有話要說?! ?/p>

      “社會對我們護工有偏見,抨擊我們收入高素質差,事實真是這樣嗎?我們每天24小時照顧病人,除了干這做那,還要時時關注病人情況,吃不好睡不安。除掉公司扣去的管理費,我們每天也就100多元,這算收入高嗎?”干了五年護工的陳大姐極不服氣地說?! ?/p>

      做了8年護工的伍大姐感同身受。她告訴記者,護工干的是又臟又苦又累的活,有時還要被病人辱罵,遭病人家屬白眼,看醫生護士臉色,甚至醫院里的保潔工都不能得罪。“我們的苦,我們的累,外人知道嗎?”她激動而言?! ?/p>

      護工行業另一重要角色——勞務(中介)公司也稱其“有本難念的經”?! ?/p>

      “派出的護工干得不好,或者出了事,矛頭都指向我們;病人家屬覺得增加了負擔也把怨氣發向我們,有人指責我們賺黑心錢,這比竇娥還冤!我們也是有苦難言。我們只收取護工收入的百分之二十為中介費,承擔的風險卻相當大!”陽淑芳對記者說?! ?/p>

      她舉例道,她公司派出的一護工準備去午餐,臨去之前反復叮囑其負責護理的患病老人躺在病床上不要亂動,她很快就回來。沒想到,該護工剛一離開病房,老人不知何故起身下床,結果摔地受傷。護工嚇壞了,卻稱無錢賠償。為了息事寧人,公司只得賠償7萬元給病人家屬?! ?/p>

      還有個案例是,她公司派出的一個男護工酒后工作,意外身亡。其家屬聲稱該護工是在上班時間身亡的,要公司賠償。雙方對簿公堂,雖然她最后勝訴不擔責,但耗時近三年的官司,讓她心力交瘁?! ?/p>

      “大大小小的糾紛時常有,我每天都是提心吊膽身心疲憊。我也是奔六十的人了,真想甩手不干了!可這公司是我和愛人好不容易做起來的,放棄又舍不得……”說到此,陽淑芳哽咽淚流?! ?/p>

      誠然,護工與病人及家屬之間并非就是完全對立的關系,多數時候,還是能和睦共處,彼此包容的?! ?/p>

      “將心比心,病人生了病,自然心情壞態度差。我們選擇做護工,就要有思想準備,既要吃得下苦,也要受得了委屈。只要把病人照料好,就問心無愧……”在前海人壽韶關醫院做護工的唐美華如是說。她今年51歲,有7年的護工史。樂觀豁達的她笑臉照顧病人,既細心又暖心,深得病人及家屬信賴。“好幾個病人家屬都提出讓我去他們家做保姆……”她頗為得意地對記者說?! ?/p>

      今年55歲的肖潤之從38多歲起就做家政,護工經驗豐富,她照顧病人也是“細心+愛心”,一些病人指明要她來護理。“這也是一種成就感。”她微笑而語?! ?/p>

      記者在韶關市第一人民醫院采訪時,在護工成桂英的手機微信上,看到數位病人對她的點贊:  

      “成桂英妹妹,謝謝你在醫院對我盡心盡力的照顧。因為有你的照顧,解決了家里人很多麻煩,在此代表全家謝謝你!”  

      “成阿姨,這次我因傷住院,在你悉心照顧下,我感到很溫暖。十來天的相處有了家人的感覺。出院已久還會想到你,謝謝了!下次我去做手術,一定還找你!”  

      “其實我們把病人當成自己的家人來照料,就不會覺得苦累,就容易和病人相處,工作起來也會更順利更開心。”52歲的成桂英很誠懇地對記者說。

      治理“護工亂象”,韶關在行動

      護工是“小問題,大民生”,關聯到千家萬戶。針對當前存在的一些“護工亂象”,韶關在積極整治?! ?/p>

      ——加強培訓,提高護工素質。結合省搭建的“南粵家政”平臺。目前全市各地都定期開展相關培訓,其中核工業四一九醫院成為廣東省“南粵家政”工程項目醫療護理員培訓機構、廣東省首批“南粵家政”養老護理職業技能培訓機構。去年10月,南雄首個省級“南粵家政”培訓基地揭牌,該基地每年完成1000人次培訓,其中就包括醫護培訓?! ?/p>

      ——進一步加強對護工行業的管理。首先是醫院加強對護工的監管。韶關市第一人民醫院有著30年工齡的護士長陳仁芳告訴記者,其所在的創傷骨科除對護工進行必要的培訓和現場工作指導外,還時常向病人及家屬發放調查表,了解其對護工的評價、意見和建議,及時查漏補缺,做好護工與病人的溝通協調工作;其次是勞務公司也派出專人每天到醫院開展巡查工作。“一是實地考察護工的工作情況,二是征求病人對護工的意見和建議,三是及時解決出現的問題。”韶關市大眾志成人力資源有限公司負責前海人壽韶關醫院護工管理的阮海連對記者如是說?! ?/p>

      ——收費標準明示。目前向醫院派出護工的大多數勞務公司對護工的收費標準在醫院進行明碼標價,一定程度上遏制了“收費高,亂收費”狀況。

      根治“護工亂象”之探究

      “冰凍三尺,非一日之寒”。當前存在的“護工亂象”是長期形成的,短期內難以根除。但護工事關千家萬戶,對其亂象不能等閑視之,更不能聽之任之?! ?/p>

      如何根治“護工亂象”?業內人士認為或許可以從如下方面著手——  

      加大對護工行業的有效管理。將護工納入醫院護理管理體系。醫療機構對進入本機構的勞務公司及護工,要對相關資格進行嚴格審查。

      提高護工就職門檻,進一步加強對護工的專業培訓,提升其護理水平和服務質量,憑證上崗。建立個人信息檔案,從根本上杜絕“黑護工”?! ?/p>

      規范收費。根據實際情況,分類別分區域制定護工收費標準,杜絕“亂收費”現象?! ?/p>

      建立勞務公司和護工征信制度,定期公布“紅黑榜”,完善護工執業體系建設。

      減輕住院病患經濟負擔??筛鶕≡翰』荚谧≡浩陂g的護理等級制定相應的醫保報銷比例?! ?/p>

      業內人士表示,隨著各項制度的不斷完善,“護工亂象”終將壽終正寢,“護工費”不會演繹成另一種“看病難”?! ?/p>

      患者與護工做到彼此尊重,學會換位思考,收獲的就不是牢騷委屈,而是暖暖的陽光與幸福!

      [ 責任編輯: 張惠娟 ]
      下載韶關發布APP
      更多精彩

      韶關發布客戶端   簡介:提供韶關頭條熱點、時政新聞、社會民生報道、便民查詢等服務。

      韶關新聞網公眾號   簡介:關注我,了解韶關第一資訊。

      韶關日報公眾號   簡介:宣傳韶關、公益服務,韶關日報微報紙。

      韶關新聞網版權所有

      Copyright ? 2010-2023 SGXW.CN All Rights Reserved

      青青国产一区日本在线_97国产一区久久_国产精品久久亚洲不卡动漫_亚洲系列一区A久久