大布鎮創新“情法融合＋多元調解”機制 走出共建共治共享社會治理新路徑

近日，乳源大布鎮綜治中心秉著為群眾提供便捷高效的糾紛調解服務，通過分派調處、多元參與、服務上門的形式成功化解多起矛盾糾紛。

分派調處　　合理分工　　精誠服務有態度

英明村委會兩村民因竹林生長過界產生糾紛，該糾紛2022年就已產生，雙方多次引發爭執。今年2月，一方當事人侯某來訪要求處理，受理登記改來訪事項后，綜治中心指派鎮調委會專人跟進。工作人員多次走訪各方，傳達各方意見、傾聽各方訴求，同時邀請司法所、林業辦、村中老者、村（社區）法律顧問等多部門和人員聯合參與，針對當事人的實際顧慮和爭執點，從多角度曉之以情、動之以理、以案說法。今年3月8日，在耐心勸說后，各方終于在現場達成一致意見，一宗可能引發肢體沖突的糾紛得以化解?！　?/p>

該宗糾紛之所以順利化解，一名當事人說出了其中的緣由。他在回訪時說，糾紛受理后，工作人員對該糾紛提出數種針對性解決方案，讓其有了解決問題的信心。同時，經辦人還定期傳達對方的意見和要求，讓他能夠及時準確了解到糾紛化解進展，降低與對方當事人溝通時的抗拒心理。

多元參與　　干群一心　　雷厲風行有力度

近日，大布鎮數名村民氣沖沖來到鎮綜治中心，聲稱某工地故意拖欠他們的工錢共計數萬元，請求予以解決。因涉及人數眾多，為避免產生不必要的風險，工作人員始終與雙方保持密切聯系，多次組織進行調解，但因工地施工隊已更換幾輪隊伍，原施工隊負責人已在外省工作生活，而工地項目部尚未與原施工隊進行對賬，因此始終無法達成協議。為此，大布鎮將該案列為重點案件，隨即邀請縣有關部門、大布鎮鄉賢、村委原干部、專職人民調解員等部門和人員為雙方提供溝通協調服務，通過面

對面、電話、微信等形式對各方進行勸導。今年3月6日，雙方達成一致意見，現場簽訂調解協議并足額支付款項，最終握手言和。

服務上門　　情法融合　　柔性化解有溫度

1月初，數名群眾到鎮綜治中心反映自家樓道被圍墻阻攔，無法上樓，急需恢復正常使用。據工作人員調查了解，幾名群眾常年在外地工作生活，每年過年時才回大布探親。當天幾人回到家發現一樓用戶裝修把通往樓上的道路封堵，難以上樓，因此產生糾紛?？紤]到臨近春節，為快速暢通群眾日常生活通行，當日中午，工作人員前往現場，聽取另一方當事人的陳述后得知，一樓住戶封堵的圍墻在其產權范圍內，另有通道通往二樓，但樓道堆積了柴堆，僅能側身勉強通過一人?！　?/p>

經過分析后，綜治中心專職人民調解員召集雙方當事人釋法明理，告知一樓住戶有關相鄰權的法律知識，應保留必要的通道，同時臨近過年，雙方均為鄰里，本著和睦相處、和諧友愛原則，應互為體諒。雖經過多次勸說，但一樓住戶仍心有疑慮，為此鎮調委會讓熟悉該住戶的鄉賢代表上門勸解，經過現場多次說理，大大緩和雙方的緊張氣氛，并最終達成一致意見，共同清理出柴堆，既方便二樓住戶日常出行，也沒有拆除一樓住戶修建的圍墻，皆大歡喜?！　?/p>

大布鎮以黨建引領社會各項事業發展，形成獨具特色的黨建民心品牌“布谷鳥”，通過“布谷鳥”黨建課堂的開展，不斷提高黨群學習氛圍，黨員干部逐漸將學習成果轉化為用心用情為民服務的具體行動，在化解群眾矛盾糾紛、解決群眾“急難愁盼”問題上創新“情法融合＋多元調解”糾紛機制，為矛盾糾紛調處提速增效，同時也成為大布鎮社會治理現代化的加速器。