“三抓三促”顯威力 南雄市傾力打造營商環境新高地

今年以來，南雄市以“項目攻堅年”為契機，大力推進政務服務“標準化、規范化、便利化”建設，簡化辦事程序，優化審批流程，有效提升政務服務水平。尤其是通過“三抓三促”，威力顯現，傾力打造該市營商環境新高地。

抓基礎功能促規范設置實現為民服務高效率

加強硬件建設，打造亮麗“便民窗口”。南雄市投入6000多萬元興建面積6000多平方米的政務服務大廳，設置志愿者服務站、導辦服務區、材料預審區、24小時自助服務區及網上辦事大廳等功能區。進駐公安、不動產等服務窗口78個，服務事項1628項，進駐率達98%，“網上辦”事項1587項，網辦率98.31%?！　?/p>

完善平臺建設，打造全域“便民窗口”。在該市18個鎮（街道）建設公共服務中心，236個村（社區）建設公共服務站，并投入180多萬元配置完善鎮、村級政務服務設施設備，全面推廣應用“一門式一網式”政務服務信息系統，構建市鎮村三級便民服務體系?！　?/p>

加強信息化建設，打造數智“便民窗口”。該市辦事大廳設置自助辦稅、營業執照打印、不動產登記等自助機，并爭取省政數局和南雄市農商行支持，全覆蓋設置228臺“粵自助”政府服務一體機，實現204個事項一機辦理。今年第一季度，“粵智助”共辦理業務22萬多件，服務群眾33575人。

抓深化改革促規范事項激發市場主體生命力

規范審批流程，實現工建審批“一網通辦”。該市出臺《南雄市工程建設項目審批流程圖》等制度，社會投資類項目壓縮至35個工作日，方案類項目壓縮至26個工作日。在政務大廳設置幫辦代辦窗口，實現報建審批和惠企政策“一窗”受理、“一站式”服務。今年以來，工建項目審批“一網通辦”97宗，“一網通辦”率98.98%；并聯審批84宗，并聯審批率85.71%；竣工驗收17宗，聯合驗收17宗，聯合驗收率100%?！　?/p>

創新服務流程，實現企業開辦“一窗通取”。南雄市整合商事登記、印章刻制、發票申領等多個事項，在政務服務大廳設置“一網通辦、一窗通取”服務專窗，提供免費刻章服務。同時，設置各大銀行企業開戶二維碼，企業主掃描二維碼即可完成企業開戶。目前，該市已有600家企業實現開辦“零成本”“一窗辦”?！　?/p>

創新服務模式，實現不動產登記“一窗通辦”。南雄市設置不動產綜合窗，一窗受理交易、納稅及登記的申請材料，后臺進行合同備案、核稅、登記。梳理不動產登記“馬上辦”業務清單，實現“馬上辦”不動產登記業務1小時辦結，抵押登記1個工作日辦結。此外，推行“不動產登記+法院”“不動產登記+金融”等服務模式。目前，該市“不動產登記+民生”已實現供水、供電、網絡、燃氣、有線電視與不動產登記過戶一窗辦理。

抓監督管理促工作效能筑牢干部群眾“連心橋”

實行親清服務，實現便民服務“零距離”。南雄市紀委監委、南雄市行政服務中心聯合建立“親清服務站”，以傾聽企業心聲、收集廉情信息、解決企業難題，綜合服務窗口受理群眾和企業反映的意見建議及問題，服務該市經濟高質量發展?！　?/p>

接受社會監督，提升群眾評價“滿意度”。該市建立政務服務“好差評”制度，各級大廳共設置政務服務“好差評”二維碼398個，實現全覆蓋。今年1—4月，共受理評價1.6萬余件，“好差評”綜合得分9.9分?！　?/p>

夯實工作責任，實現政務服務更高效。該市建立“一把手”領辦機制、回復簽批機制、通報機制、督辦機制、約談機制、考核機制“六個機制”，及時解決群眾訴求。實現各熱線承辦從“辦單”向“辦事”、從“解釋”向“解決”轉變。今年以來，12345熱線共受理各類工單2246件，按時辦結率100%，群眾滿意率90.84%。