曲江公安分局推進“一窗通辦” 打造群眾“家門口”的政務服務“便利店”

曲江公安分局積極探索“一窗通辦”運行模式，不斷健全和完善窗口綜合受理機制，將便民利企各項政策措施落到實處，打造群眾“家門口”的公安政務服務“便利店”?！　?/p>

提升業務能力，打造“為民型”窗口。通過參加上級公安機關線上視頻培訓及自行組織窗口單位民輔警召開線下學習培訓會相結合的形式，解讀出入境、戶政相關文件、工作制度及具體執行細節和操作方法，熟練掌握業務政策和操作流程。并就工作中遇到的疑難問題逐一開展交流討論并提出解決方案，不斷提升為民服務質量和水平，提高應對各種問題的處置能力。今年以來，該分局共參加和組織培訓會6場，開展交流研討10余次?！　?/p>

規范窗口設置，方便企業群眾。積極推動和規范功能區建設，共在區行政服務中心設置11個公安政務服務“一窗通辦”綜合窗口，整合出入境、戶政、交管、治安等4大類業務，規范窗口標識、便民設施、審批管理、考核評價，建立“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的運行模式。并在區行政服務大廳設置居民身份證自助辦證機、出入境業務自助簽注機、出入境證件自助領取機，充分滿足群眾集中高效辦事需求。

健全運行機制，夯實通辦工作。持續優化提升“一站式”服務功能，加快“最多跑一次”改革，推進合法合規的事項“馬上辦理”、“復雜事項”一次辦理，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，不斷優化服務功能。全面實施新車上牌“快捷辦”、新車上牌“一證辦”、變更登記“異地辦”、二手車交易“簡化辦”及摩托車電動車帶牌銷售、送考下鄉等配套措施。今年以來，共辦理摩托車帶牌銷售2001輛，合標電動自行車帶牌銷售3676輛，摩托車送考下鄉3311人?！　?/p>

創新服務模式，優化便民舉措。在辦理業務過程中，注重創新服務創新方法。一是推行“網上預約，窗口辦理”，減少申請人到現場的次數。積極引導群眾通過“交管12123”App、“粵省事”小程序等辦理業務。二是持續優化提升“一站式”服務功能，推進合法合規的事項“馬上辦理”、“復雜事項”一次辦理，在“高考”等特殊時期，開設居民身份證和居住證的“綠色通道”，不斷提升服務效率和效能。三是創新審管聯動、容缺受理、協同辦理等服務方式，在每個服務窗口設置服務評價器，主動接受社會監督，及時準確了解群眾訴求，確保群眾辦事路徑各環節暢通。