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      野蠻裝修,以次充好,價格混亂——亂象叢生的裝修行業亟待規范!

      韶關日報 韶關日報全媒體記者 魏生革 2023-07-13 09:51
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      購房難,裝修更難!  

      “一入裝修深似海,為伊消得人憔悴!”“裝修苦又累,不知歡樂味!”這是“裝修族”的感嘆。

      這感嘆,折射出“裝修”的諸多無奈與滿腹心酸?! ?/p>

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      野蠻裝修致電信電纜被挖斷。

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      “裝修游擊隊”隨處可見。

      尤其今年發生的哈爾濱野蠻裝修事件,暴露出“裝修亂象”的觸目驚心,社會嘩然,大眾口誅筆伐,“裝修亂象”被推向風口浪尖?! ?/p>

      出淤泥難不染,記者最近調查發現,韶關裝修行業同樣亂象叢生?! ?/p>

      “裝修行業水太深,太混亂,太瘋狂!”韶關時代裝飾總經理時浩一針見血道。

      特殊的“邊緣行業”

      相對于其它行業,裝修行業堪稱特殊的“邊緣行業”?! ?/p>

      說其特殊,是因裝修行業準入門檻低,不分男女,不論文憑,皆可冠冕堂皇從業?! ?/p>

      “從事裝修,除電工和焊工要考證外,其它工種都不需要,從業條件相當寬松。”韶關某裝修公司合伙人時小凱告訴記者?! ?/p>

      “注冊裝修公司簡單容易,人人都可以開裝修公司,當裝修老板……”時浩說道?! ?/p>

      而讓人匪夷所思的是,裝修事關千家萬戶,卻無官方機構對其進行監管?! ?/p>

      記者就此詢問有關部門,答曰:裝修行業完全市場化,無以對其進行監管?! ?/p>

      也就是說,裝修行業乃“真空地帶”,官方監管是一片空白?! ?/p>

      正因為如此,裝修行業成為游離于行規之外的“邊緣行業”,裝修人員魚龍混雜,良莠不齊,專業能力參差不齊。形形色色的裝修公司遍地開花,一群散工加一個小包工頭便可組裝一支裝修隊伍。他們沒有相關資質和證書,隱患極大,矛盾糾紛層出不窮?! ?/p>

      “缺乏監管,惡意競爭,價格混亂,質量與安全無保障,整個行業陷入無序狀態!”業內人士痛心疾首。

      裝修行業:利空疊加

      “花無百日紅,人無千日好”——這是裝修行業的真實寫照?! ?/p>

      前些年,房地產開發如火如荼,購房熱潮狂涌,裝修行業風生水起。僅韶關市區注冊的大小裝修公司就上千家,那些沒有注冊的“野雞公司”“馬路游擊隊”更是多如牛毛、不計其數?! ?/p>

      “2018年前后,房地產開發進入鼎盛時期,裝修行業也水漲船高迎來‘蜜月期’……”憶往昔輝煌,時小凱滿臉陶醉?! ?/p>

      他所言極是。那時,來自江西的木工、湖南的泥水工、廣西的刮塑工、四川的挑工,笑傲韶關裝修界?! ?/p>

      回想當年裝修界的紅火,來自四川的楊師傅情不自禁眉開眼笑。年近五旬的他十多年前就攜妻來韶關做裝修挑工。那些年每天都有干不完的活,雖然勞苦,但收入可觀。除掉開銷,夫妻一年可積攢20萬元。“我小學都沒畢業,憑勞力吃飯,掙錢不比那些上了大學的少……”身材瘦小的他自豪而言?! ?/p>

      楊師傅此言顯得有些“膨脹”和飄飄然。彼時在韶的裝修工,一人一年掙上10多萬是普遍現象,不值炫耀?! ?/p>

      然而,“好花不常開,好景不常有”。近些年,房地產遇冷,購房潮回落,裝修行業由盛而衰。加之3年疫情,對裝修業更是雪上加霜?! ?/p>

      “業務不可同日而語,現在比以前銳減過半,生意極難做。”看今朝情景,時小凱愁容滿面?! ?/p>

      身為某知名品牌韶關連鎖裝修公司負責人的徐總感同身受。他告訴記者,不少裝修公司因生意蕭條難以為繼,紛紛倒閉關門。“我所在的裝修公司會員群,今年會員少了一半,說明有一半的公司已倒閉。我們公司今年的業務也呈斷崖式下降,唉!”他喟然長嘆?! ?/p>

      “現在不少開發商為了肥水不流外人田,由建毛坯房改建精裝房,無疑又斷了裝修公司的一條路,裝修行業江河日下前景堪憂。”對于未來,韶關某知名裝修公司老總唐先生難言樂觀?! ?/p>

      他們并非悲觀過度?,F今韶城,不乏三五成群的裝修小工蹲在路邊或市場門口“守株待兔”等活干,行業蕭條可見一斑?! ?/p>

      “我有近半月沒有開工了。這三年掙的錢還不如以前一年,再這樣下去,只能喝西北風了……”楊師傅神情黯然道?! ?/p>

      毋庸置疑,“利空”疊加,致裝修行業迎來寒冬。

      裝修亂象:觸目驚心

      裝修公司五花八門,裝修隊伍良莠不齊,加之利益驅使,致韶關裝修業亂象叢生——

      亂象之一低價陷阱

      裝修千頭萬緒,涉及材料多,費用無底洞,精打細算的房主自然希望“花小錢搞大裝”。裝修公司拿捏房主心態,投其所好推出低價“裝修套餐”,巧舌如簧吹得天花亂墜。房主被低價所誘,欣然簽約?! ?/p>

      殊不知,這是裝修公司精心設置的“套路”。開工后,公司想方設法增項加資,房主騎虎難下,只得就范。

      亂象之二以次充好

      裝修材料種類繁多,讓人眼花繚亂,難辨真假。不同裝修材料表面相似,材質迥異,價格天壤之別。不良裝修公司欺負房主“不識貨”,以次充好,以假亂真,牟取暴利?! ?/p>

      “這是公司慣用手段,也是賺錢之道。”一裝修老板自揭其短?! ?/p>

      鑒于此,有房主選擇材料自購。但“道高一尺,魔高一丈”。裝修伊始,房主充滿激情自購材料。公司醉翁之意,不斷“好心好意”勸導房主貨比三家,讓其疲于奔波。精力和耐心消失殆盡的房主最后“繳械投降”,要么直接去裝修公司建議的地方拿貨,要么干脆委托裝修公司購買。裝修公司在房主的感激聲中輕而易舉“移花接木偷梁換柱”?! ?/p>

      知情人士告訴記者,頗有心計的裝修公司會跟多家材料商建立“合作關系”,彼此心照不宣,裝修公司介紹生意拿回扣,材料商以次充好賺差價。隔行如隔山,絕大多數房主對材料不識“廬山真面目”。而且廉價材料也能使用,短期不會原形畢露,房主難發現貓膩?! ?/p>

      “萬一東窗事發,大不了換貨了事。”一裝修老板滿不在乎地說。

      亂象之三野蠻裝修

      擁有專業證書的裝修工鳳毛麟角,其多為半路出家,文化程度普遍偏低,“文明施工”難以做到,野蠻施工成為常態。“聲音嘈雜,塵土飛揚,垃圾成堆”是典型的“施工現場圖”。而“亂捶捶”“猛敲敲”也是家常便飯?! ?/p>

      “只要房主肯給錢,我們沒有不敢敲、不敢捶的……”一裝修工語出驚人?! ?/p>

      野蠻裝修司空見慣,埋下隱患。前不久哈爾濱野蠻裝修事件鬧得沸沸揚揚,韶關出現的野蠻裝修同樣讓人心驚膽戰:  

      湞江區某小區一樓搞裝修時,裝修工人不顧其是有幾十年歷史的混合結構,將屋內的許多墻體都打通。樓上數十戶居民驚恐不安,集體抗議?! ?/p>

      武江區碧桂園太陽城一別墅進行裝修,裝修工人竟將電信線纜挖斷,致信號中斷?! ?/p>

      “野蠻裝修不出事則已,一出事就是大事……”業內人士憂心忡忡。

      亂象之四工序“瘦身”

      “處處陷阱,步步驚心,腳下雷區”——有人如此形容裝修“騙局”無時不有,無處不存,讓人防不勝防?! ?/p>

      這雖然有些夸張,卻非失實?! ?/p>

      其中工序“瘦身”便是其天衣無縫的伎倆?! ?/p>

      無良裝公司通過減少施工工序來縮短工期降低工費增加利潤。如墻面該刮3次卻只刮2次,當時肉眼不易察覺,但時間一久就易出現開裂、掉色等問題。尤其家具上油漆,更是工序“瘦身”的重災區,裝修工可做到神不知鬼不覺?! ?/p>

      “減少工序,方法簡單隱蔽,風險小利潤大……”一裝修工得意洋洋道。

      亂象之五質量無標準

      對業主而言,最關注的是裝修價格,最頭痛的是裝修質量?! ?/p>

      因行業無統一標準,裝修質量往往是“公說公有理,婆說婆有理”。而對于裝修是否符合環保要求,亦無官方“一錘定音”,裝修公司自檢,既當裁判員又當運動員,難有說服力?! ?/p>

      更離譜的是,有些裝修公司是由設計師開的,多為紙上談兵,理論與實踐脫節。由此出現一怪象:搞設計的不會現場施工,搞現場施工的不懂設計。

      業界人士坦言,真正有手藝的好師傅屈指可數,多數人是半路出家,憑經驗裝修,糊弄加糊涂,其裝修質量實不敢恭維?! ?/p>

      市消委會相關人士告訴記者,裝修投訴占比較多的就是裝修質量問題,但無權威機構出具檢測結果,這類投訴很難處理。

      亂象之六工期延長

      “誠信經營”乃經商之道,但不乏裝修公司出爾反爾。一些裝修公司在招攬業務時,信誓旦旦承諾按時交付。但接單后,施工時斷時續,工期一拖再拖?! ?/p>

      許女士就有此遭遇。她于去年8月委托一家裝修公司裝修新房,對方在合同上清楚寫明裝修工期為75個工作。但新房裝修近半年仍未能完工。交涉無果,一籌莫展的她最后求助媒體?! ?/p>

      類似事例屢見不鮮。一包工頭向記者道出“玄機”:裝修公司沒有自己的裝修隊伍,接單之后才臨時拼湊。有時一個項目的裝修工要同時進行多家裝修,相互間只能輪流或見縫插針進行,尤其是在裝修旺季,這種情況更為突出,工期延長在所難免。

      亂象之七保修難履行

      “保證質量,發現問題及時維修,保質期X年……”接單時,裝修公司信誓旦旦,讓房主“一萬個放心”?! ?/p>

      然而,真正出現裝修質量問題

      后,裝修公司卻言而無信、拒履承諾,特別是那些“野雞裝修公司”、馬路“裝修游擊隊”,干脆跑路或“失聯”?! ?/p>

      “裝修亂象大行其道,簡直就是自掘墳墓!”業界人士痛心疾首道。

      裝修維權:舉步維艱

      對房主來說,裝修維權是“難于上青天”,很多時候只能選擇忍氣吞聲?! ?/p>

      維權難,皆因:  

      一是擔心反目成仇。有房主愛找親朋或熟人來裝修,認為“熟不宰客”,裝修時易溝通好協商。但真出現了問題,又礙于情面不好開口索賠,只能吃啞巴虧?! ?/p>

      二是裝修工跑路,無以索賠。有房主一味追求價廉,找馬路“游擊隊”來裝修。雖然省了錢,但一旦出現大的裝修質量問題或損壞較貴重的裝飾材料時,對方往往逃之夭夭,房主只能自認倒霉?! ?/p>

      三是責任難定。裝修工序多而復雜,涉及面廣。一旦出現問題,責任難定。如鋪瓷磚,有刮花等問題,商家稱是裝修師傅裝修時弄壞的,而裝修師傅則稱是產品

      問題。雙方各執一詞相互推諉,房主無法裁決?! ?/p>

      四是舉證難。由于沒有統一的裝修質量標準,裝修質量好與壞,難下結論。尤其是環保是否達標,無權威機構檢測,更難判定?! ?/p>

      五是成本高。業主認為裝修質量有問題,就得取證,打官司還得請律師,維權成本高,還不一定有滿意結果。兩害相權取其輕,只好忍痛放棄?! ?/p>

      “裝修維權的確存在取證難問題,是維權中難度較大的一類……”一法官坦言。

      業主該如何最大限度維護自己權益呢?  

      廣東宜方律師事務所張華律師“支招”如下:  

      消費者在委托第三方裝修簽訂書面裝修合同時,要在合同中明確裝修交付標準、裝修材料品牌或型號、工期、裝修款結算方式與支付方式、違約責任等重要條款內容?! ?/p>

      當發生糾紛時,若雙方無法自行協商解決,消費者可向消費者協會尋求幫助,也可向法院提起民事訴訟,依據雙方簽訂的合同追究對方的違約責任。

      裝修工:苦累誰知?

      業主抱怨裝修貴、裝修難;裝修工也稱自己“比騾子累,比螞蟻忙;低三下四,郁悶經常”?! ?/p>

      裝修工如此吐槽并非矯情?! ?/p>

      在韶關,一裝修工每天的收入在三五百元之間,尚為可觀,但他們的勞累非一般人所能承受。無論是挑工、泥水工、水電工,還是油漆工、木工,均是工作環境差,體力消耗大,吸塵嚴重,有害健康?! ?/p>

      “我們是拿命在賺錢,賺的是血汗錢。”楊師傅激動地說。五十歲不到的他,因長年累月肩挑材料和垃圾上下樓梯,頭發花白,皮膚黝黑,背駝似弓,其勞累程度可想而知?! ?/p>

      來自湖南郴州的陳師傅與妻子二十年前來韶做鋪磚工,長期彎腰蹲身,腰椎疼痛。又因長期切割瓷磚,吸塵過多,咳嗽不止。雖然夫妻干活時每天有近千元收入,但身體卻垮了。“現在的年輕人根本吃不了這苦,不愿干這行,我兒子死活都不干這活……”陳師傅苦笑道?! ?/p>

      苦累倒也罷,還面臨欠薪問題?! ?/p>

      在裝修糾紛中,裝修工有時也是受害者,尤其是拖欠工錢讓他們“流汗又流淚”?! ?/p>

      韶關人鄒某承包了一家酒店的裝修工程,在支付了幾十名裝修工人的部分生活費和部分勞動報酬后,欠下56萬元工資款“跑路”。

      仁化縣某公司經營者曾某在去年底領取了215萬元工程進度款后,拒不支付36名工人工資近50萬元?! ?/p>

      來韶做裝修工的林先生和另外3名工人于前年跟隨市區某公司老板一道做油漆工。完工后,老板欠他們4人的工資共計6萬元。他們催促老板結工錢,老板一直敷衍了事?! ?/p>

      裝修工毛某去年在始興裝修一住宅時,與房主約定工錢為7.9萬元。工程完工后,房主未對裝修工程進行驗收,就于春節期間住進該住宅,但剩余工錢1萬元卻以質量問題拒付?! ?/p>

      除被欠工錢外,裝修工人還擔心其安全得不到保障?! ?/p>

      這并非杞人憂天,而是有前車之鑒?! ?/p>

      湖南人黃某在韶做裝修工十余年,前年底,他在干活時不慎摔傷住院,出院時就花費了4萬多元,還不包括后期康復所需費用。但裝修公司老板卻以其沒和公司簽訂勞動合同為由拒賠醫藥費?! ?/p>

      無獨有偶,木工陳某在進行裝修時,也是不慎摔傷住院,醫院曾幾次下達病危通知書。裝修老板同樣以沒簽勞動合同為由拒付高昂醫藥費。“勞動者在用工之前,一定要與相關的用工單位簽訂相關合同,為以后的維權提供證據。”廣東天行健律師事務所吳鏡華律師提醒道。

      裝修公司:也有本難念的經

      裝修行業亂象叢生,裝飾公司成為眾矢之的。但并非所有裝修公司都是罪魁禍首,其中不乏“躺槍”者。事實上,不少裝修公司也有本難念的經:  

      ——裝修并非暴利行業。業主抱怨裝修費用昂貴,將公司視為始作俑者,抨擊其大搞暴利行為?! ?/p>

      其實不然?! ?/p>

      裝修公司所得利潤看似豐厚,實則“瓜分者”眾多:業務員、設計師、工程部經理、監理,項目經理等,一個都少不了。老板真正到手的不到實價的百分之十,而公司門面租金、廣告費等,還得老板自掏腰包?! ?/p>

      “老板一個項目所得不如一些員工多,當老板的天天都在忙,只忙了個寂寞,賺了個吆喝。”時小凱苦笑道。

      ——競爭激烈。三年疫情疊加房地產遇冷,導致裝修行業一落千丈。為了爭奪市場,同行間大打價格戰,導致利潤微薄甚至虧損?! ?/p>

      “競爭之慘烈,超乎想象!同一住房,往往會出現好幾家公司的設計員同時在現場測繪。為了搶奪生意,有的公司提出免費設計。一般情況下,一套房的設計費用數千到數萬元不等,免費設計實際上就等于公司要白白損失這筆費用。因為即便是免費設計,設計員的報酬還是少不了的,最后受損的還是公司老板。這是惡意競爭!”徐總氣憤而言。

      ——裝修多變化,難適從。有的房主在裝修過程中不按設計走,朝令夕改,變化無常,讓裝修公司無所適從,浪費時間,消耗精力,影響進度?! ?/p>

      ——尾款難收。裝修完工后,有房主雞蛋里挑骨頭,借故質量問題,拒付裝修尾款。協商無果,只能對簿公堂。“我每年都要打好幾宗這樣的官司,焦頭爛額……”時浩搖頭苦笑?! ?/p>

      ——背“黑鍋”。有員工打著公司旗號私下接單,公司監理與裝修工人勾結私加裝修項目,甚至監守自盜。好處是這些人得了,出了事公司就得背黑鍋。

      支招:規避裝修亂象

      裝修亂象,危害極大,人神共憤。如何對裝修亂象說“不”呢?  

      首先是行業要加強自律,遵守職業道德。誠信裝修,杜絕欺詐。誠信是經營的生命力,只有講誠信,才能做到更大、更強、更好,才能走得更遠?! ?/p>

      其次是要有專門的官方機構來進行有效監管。填補當前裝修行業的監管空白,確保行業有序?! ?/p>

      再次是提高裝修行業準入門檻,實行憑證上崗,提升從業人員的專業技術水平和能力?! ?/p>

      最后是實行“黑名單”公布制,讓黑心裝修公司沒有市場。

      [ 責任編輯: 張惠娟 ]
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