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      韶關稅務局邀請社會各界參與“便民辦稅體驗行”活動 沉浸體驗辦稅繳費服務的新突破

      韶關日報 通訊員 胡桂敏 閆敏 劉銘芳 2024-04-28 11:48
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      第33個全國稅收宣傳月期間,國家稅務總局韶關市稅務局緊扣“稅助發展向新而進”主題,圍繞“高效辦成一件事”,以“請進來”的方式,邀請特約監督員、營商環境體驗師等社會各界人士參與“便民辦稅體驗行”活動,在互動中

      感受便民辦稅之“新”、征集便民辦稅之“需”、評價便民辦稅之“效”。

      特約監督員沉浸體驗“稅事好辦”便捷度

      在湞江區行政服務中心辦稅服務廳,來自湞江區政協農業和農村委主任陳敏正在體驗掌上辦理2023年度個人所得稅匯算,只見她2分鐘便做完了收入確認、扣除確認以及專項附加扣除填寫等步驟,確認提交后顯示應退稅208元,確認銀行卡信息無誤后,狀態顯示稅務機關審核中。工作人員表示審核通過后便可收到退稅款?! ?/p>

      陳敏還是湞江區稅務局的特約監督員,她以此身份參與體驗,從第三方的視角查找問題、發現問題、反饋問題。“個人所得稅App的界面很簡潔,操作步驟清晰明了,按照提示一步步操作沒什么難度,很便捷。”體驗結束后,陳敏說道?! ?/p>

      據悉,舉辦納稅服務體驗活動是韶關稅務部門的“年度例牌菜”?! 〗衲?,湞江區稅務局聚焦“高效辦成一件事”部署要求,緊扣第33個全國稅收宣傳月活動主題,通過“展游稅月”稅收文化活動形式,創新邀請特約監督員參與,通過“親眼觀看、親自操作、親身體驗”,在優化辦稅繳費服務、強化稅費政策宣傳、加強黨風廉政建設等方面提出意見建議,推動政務服務不斷優化?! ?/p>

      同樣作為特約監督員的鄭恩慈,是湞江區人力資源和社會保障局社會保險股股長,在“社保+醫保+稅務一窗聯辦”業務受理窗口,現場輔導繳費人陳先生辦理退休事項申請?! ?/p>

      “陳先生是繳納最后一個月的養老保險,我輔導他填好退休申請表等資料后,陳先生就可以回去等通知,次月來領取退休證了,后續的辦理事項將在稅務、社保、醫保之間流轉,繳費人在一個窗口就能辦好需要稅務、社保、醫保部門分別辦理的事項。”鄭恩慈說道?! ?/p>

      政務服務事項“再統一”,審批流程“再優化”,是各黨政部門共同努力的成果。2022年以來,湞江區稅務局推動稅務窗口進駐湞江區行政服務中心,實行“一廳聯辦”,在此基礎上優化提升,打造“社保+醫保+稅務一窗聯辦”窗口,繳費人延繳申請、定期失業金申領、雙居信息變更、個人社保號合并、受理退休申請等37項社保高頻業務都可以在該窗口一次性辦理,真正實現“事項進一門,辦事找一窗”。

      社區網格員爭當“辦好稅事”“實習生”

      “今天我有新身份,稅務‘實習生’。”來自仁化丹霞社區的服務網格員吳頌丹正在向大家介紹她的新身份,作為營商環境體驗師,她常到黃屋村黨群服務中心協助開展稅費服務工作,感受“就近辦”便利舉措?! ?/p>

      村民黃女士是家禽養殖戶,以自己耕作的稻谷、蔬菜為食材養殖雞鴨,高品質的走地雞成了丹霞山附近各類酒店飯館的“香餑餑”。當天,她來到黃屋村黨群服務中心“稅e站”辦民辦稅繳費服務點開具農產品自產自銷發票。稅務“實習生”小吳通過站內配置的電腦、打印機,不到2分鐘,成功幫助黃女士開出了發票。同時,稅務部門還邀請了村里種田種糧大戶及各類農田水利小型工程分包工等村民8人,現場體驗“稅e站”發票開具、社保查詢等業務辦理流程,并對“粵智助”政府服務自助機進行了宣傳?! ?/p>

      在推進“百千萬工程”中,小吳深知山區群眾往返縣城辦理政務事務的時間成本,是困擾村民、特別是中老年群體的“撓心事”,如今,韶關稅務部門建立1800余個“稅e站”便民辦稅繳費服務點,覆蓋全市所有的社區、村(居)黨群服務中心,及部分納稅人需求密集的銀行網點、產業園區等,村民可在“稅e站”的“粵智助”政府服務自助機辦理63項高頻自助辦稅繳費業務,還能在站點稅收志愿者的輔導下,自助辦理233項“非接觸式”涉稅費業務,有效打造了廣布網點、全面覆蓋的“十分鐘稅費服務圈”?! ?/p>

      “‘家門口’一站搞定涉稅費業務,非常方便快捷,體驗感很好”是小吳“實習”一天的最深感悟。

      [ 責任編輯: 文卓 ]
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